退換貨政策
感謝您使用手不盲電商平台,我們致力於提供高品質的產品和服務,並希望您對每次購物都感到滿意。
請仔細閱讀以下退換貨政策,以了解我們的退換貨流程和條件。
一、退換貨申請
1.如您對收到的產品缺失、品項不符、與預期差異過大,請在收到產品後的7天內聯繫我們的客服團隊申請退換貨。
2.為了更好地服務您,我們建議您優先選擇換貨,以確保您能夠快速獲得滿意的產品。
3.因食品的特殊性,出貨時仍具有3個月以上有效期限之產品,我們視為正常品,非即期品/惜福品,恕無法以此為由提供退換貨服務。
二、退換貨流程
1.聯繫客服:請通過【會員-我的帳戶-訂單】或【首頁-聯絡我們】與我們的客服聯繫,並提供訂單號和退換貨原因,必要時也請提供照片輔佐說明。
2.審核申請:客服將在3個工作日內審核您的申請,並通知您結果。
3.退回產品:如申請通過,請依照客服人員指示將產品寄回至我們提供的地址。
4.換貨或退款:我們將在收到退回產品後盡快替您寄出更換的品項。若您選擇退款,款項將由第三方金流退款至原付款帳戶,預計10工作天(具體到賬時間可能因支付方式而異)。
三、法規依據
本退換貨政策依據《消費者保護法》第19條,及《網路交易安全法》制定,旨在保障消費者的合法權益。
四、其他事項
食品安全:由於食品的特殊性,需品嘗才算鑑賞行為,經退換貨後的商品我們將直接銷毀。
服務時間:客服服務時間為週一至週五,上午9點至下午5點,例假日除外,如有任何疑問,請隨時聯絡客服,我們將竭誠為您服務。
感謝您的理解與配合,祝您購物愉快!